Servicecenter Medewerker

40 MBO 3-4

Servicecenter Medewerker

Datum publicatie: 08-08-2022

Samen met jouw collega's zorg je ervoor dat de allerbeste service verleend wordt. Je hebt zowel telefonisch als per e-mail contact met onze klanten en ondersteund hen bij hun vragen. Daarnaast houdt jij je voornamelijk bezig met het zorgen voor een optimale planning. Ben jij de specialist die zorgt voor een goede afstemming tussen alle verschillende afdelingen?

Jouw werkdag

Dinsdagochtend 08:30 uur. Je hebt de printer aangezet en je computer opgestart, een klant belt omdat hij bio-bekers wilt bestellen voor bij de leidingwaterkoeler. Ook geeft de klant aan dat hij bezig is met een nieuw pand en interesse heeft in inbouw waterkoelers. Je stuurt direct even een mail met alle gegevens naar de accountmanager zodat hij het verder op kan pakken met de klant.

Hierna ga je aan de slag met de controle en verwerking van de service routes van gisteren. Daarna start je met de planning voor de serviceverleners en de service monteurs. Je wilt de planning graag op tijd in orde hebben zodat het magazijn ervoor kan zorgen dat de materialen en apparaten op tijd klaar staan voor de serviceverleners. Bij het maken van de planning houdt je rekening met de verschillende soorten dienstverlening, de voorraad en de bezetting en stel je van nature de juiste prioriteiten.

De collega van de afdeling sales komt om te vragen of het nog mogelijk is een leidingwaterkoeler te installeren deze week met dit warme weer bij een potentiële klant. Met jouw planmatig in- en overzicht kan jij haar snel informeren dat de installatie voor vrijdag ingepland kan worden en kan zij de deal rondmaken!

Tussendoor maak je nog een paar inkooporders zodat de bestellingen op tijd geleverd kunnen worden. Dit is belangrijk omdat de servicemonteur volgende week bij een nieuwe klant een installatie gaat uitvoeren dus alle toilethygiëne dispensers dan binnen moeten zijn. Nog even e-mails beantwoorden en de dag is weer voorbijgevlogen! Met een goed gevoel sluit je samen met je collega’s de dag af.

Bij Ological kiezen we ervoor om de volledige klantondersteuning (financieel én operationeel) op één Klantenservice-afdeling uit te voeren. Je bent een echte operationele spin in het web die van hectiek houdt, niet taakgericht aangestuurd hoeft te worden en draagt samen met je collega’s graag de verantwoordelijkheid voor de afdeling Klantenservice en Financiële Administratie. Gezamenlijk heb je zowel telefonisch als per e-mail contact met onze klanten en ondersteun je hen bij alle mogelijke vragen. Hiernaast houd jij je voornamelijk bezig met het zorgen voor een optimale planning. Als specialist ben jij degene de zorgt voor een goede afstemming tussen diensten, stakeholders, capaciteit en voorraad. Tevens verwerk je ook inkooporders, routebonnen, magazijnorders en bied je administratieve ondersteuning wanneer nodig. Je werkt nauw samen met collega’s op de klantenservice, het magazijn, de montage en de service. Samen zorgen jullie ervoor dat de allerbeste service verleend wordt.

Servicecenter Medewerker

Dit bieden wij

  • Functie voor 32-40 uur per week;
  • Een uitdagende baan met breedte, diepgang en lange termijnperspectief;
  • Wij werken niet in de avonden en de weekenden;
  • Marktconform salaris;
  • 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime);
  • Een leuk informeel team met enthousiaste collega’s.

Dit ben jij

  • Je hebt minimaal Mbo 4 werk- en denkniveau, met een opleidingsachtergrond in de logistiek;
  • Goede computervaardigheden met kennis van Microsoft Office met name Excel en Word;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift;
  • Je werkt accuraat, werkt planmatig en bent stressbestendig;
  • Tevens ben je oplossings- en servicegericht;
  • Werkervaring met een boekhoudsysteem (bijvoorbeeld Unit 4 Multivers) is een pré.

Meer weten of solliciteren?

Mail je cv en korte motivatie waarom jij denkt dat je aan de vereiste kwalificaties voldoet én waarom onze 4 G’s bij jou passen (zie onze website www.ological.nl). Wil je meer weten over deze functie? Bel dan naar 0165 – 769 069 en vraag naar Layla van Balkom – Boer.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Dit zijn wij

Duurzaam, praktisch en toch zakelijk. Zo kun je onze milieuvriendelijke facilitaire producten en diensten het beste omschrijven. Wij gaan voor het combineren van 4 G’s in alles wat we doen: Gezonder, Groener, Goedkoper en Gemakkelijker. Veel bedrijven en organisaties maken inmiddels gebruik van onze duurzame leidingwaterkoelers, toilethygiëne en aanverwante artikelen en diensten.

Ological biedt al haar medewerkers een prettige en duurzame baan met goede arbeidsvoorwaarden. De Ological werksfeer is inhoudelijk, motiverend en informeel. Een Ological collega is betrokken, loyaal en werkt graag samen. Spreekt jou dat ook aan? Aarzel niet!